2016年3月31日，全国食品药品滋扰检举331主题宣传媒体开放日活动在国家食品药品监督管理总局行政事项法院服务和滋扰举报中心（以下全称总局中心）举办。此活动以实施四个最严 推展社会共治为主题。来自新华社、中央电视台、经济日报、光明日报、中国医药报、医药经济报等十余家新闻媒体记者应邀参加。　　法院和举报中心主任吕富全讲解了2015年全国食品药品滋扰检举工作总体情况。

2015年，全国各级食品药品滋扰检举机构共计接管滋扰检举信息77万件，同比下降36.94%，是2013年总局重新组建时的3倍；其中滋扰检举47.5万件，占到61.72%，咨询类信息29万件，占到37.69%。按产品类别统计资料，普通食品的滋扰检举量仅次于（78.16%，同比增加64.82%），主要原因还包括三个方面：一是普通食品与人民群众生活息息相关，公众关注度最低；二是食品行业具备链条宽、点多面广等特点，小作坊、小餐馆、小摊贩等违法违规问题较多；三是与药品、医疗器械比起，普通食品技术含量较低，问题不易被找到。

占到比名列其次的是药品（10.50%）和保健食品（5.12%），化妆品（3.64%）和医疗器械（2.58%）的滋扰检举量比较较较少。　　从地区来看，滋扰检举接管量仅次于的地区是北京市，约11.8万件，接管量多达5万件的其他地区有上海、山东、广东3个省（市），多达1万件的有湖北、四川、河北、浙江、江苏、辽宁、福建、山西、云南、安徽、湖南、陕西、吉林、海南、河南15个省。

总局中心2015年共计接管滋扰检举信息1.8万件。　　从各接管渠道来看，12331电话来源仅次于，占到78.10%。

部分地区在政府热线拆分的形势下，着力突显12331服务功能。上海在12345热线和12331系统接入后，转办工单可必要引入12331系统中，构建先前办理无缝交会。

同时，各地网络渠道增幅较显著，同比下降50.08%。在总局中心大力推展下，2015年底全国29个省（区、市）局通车了了网络滋扰检举渠道，构建了网络滋扰检举属地分流，更进一步延长了办理流程，提升了工作效能，贯彻做了便民利民。　　从公众对四品一械滋扰检举的问题来看，主要体现向警方生产、向警方经营，销售假冒伪劣产品，欺诈宣传，标签标识不符合规定等。更为引人注目、典型，且呈现出递减趋势的热点问题：一是通过互联网、微信、APP移动终端等方式，向警方经营四品一械或销售假冒伪劣产品；二是保健食品和治疗仪等医疗器械的欺诈宣传；三是用于并未列为《新的食品原料名录》及《药食同源物品名录》的原料生产食品。

　　一年来，食品药品滋扰检举机构作为各级食品药品监管部门的窗口和交流联系群众的桥梁，更加获得各级监管部门的充份推崇和人民群众的信任反对，对压制违法犯罪起着更加最重要的起到。多达，近两年全国食品药品稽查大案要案中，有一半以上源于滋扰举报线索，滋扰检举已沦为食品药品监管部门压制违法犯罪最重要的案源渠道。另外，2015年，总局中心大力因应总局的各项工作，因应药物临床试验数据核查工作通车新的电话专线接管此类检举，为2016年国家药品及境外药品抽查和医疗器械产品抽查获取被检举品种名单等，充分发挥了压制食品药品违法犯罪前沿阵地的起到。

　　随着全国食品药品滋扰检举工作的大大前进，12331品牌效应逐步突显，滋扰检举工作不仅沦为压制食品药品违法犯罪、解决问题公众表达意见的最重要窗口，也沦为了群众咨询食品药品安全性科学知识，参予社会共治的重要途径。为提升滋扰检举法院质量，规范咨询回应内容，提高一线法院人员服务水平，总局中心于2015年全面启动了食品药品滋扰检举知识库升级改建建设工作，构建了知识库内容的结构化，下一步我们将在此基础上搭起国家、省、市、县信息分享的食品药品滋扰检举知识库云平台，前进省级滋扰检举知识库建设，构建群众咨询回应的标准化。　　活动中，总局中心工作人员向媒体记者详尽讲解了食品药品滋扰检举法院、转办、追踪、协商、汇总、分析、处置、对系统8项职能，举例编撰了工作流程。在参观滋扰举报电话网络法院大厅、信息大厅、行政法院及均须窗口和上访接待室过程中，媒体记者和工作人员就明确工作细节展开了对话交流，实地感觉和理解了食品药品滋扰检举和行政事项法院工作。

　　总局中心在举行媒体开放日活动的同时，还在海淀区羊坊店社区举行了12331现场咨询活动，向社区居民派发了宣传海报、宣传品和《食品药品滋扰检举科学知识手册》，并就食品药品安全性科学知识与群众展开了对话交流，向群众讲明了食品药品的识假辨假常识。　　全国各滋扰检举机构融合本地实际，也集中于的组织积极开展了形式多样、内容精致的主题宣传活动。

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